Published on2026년 6월 24일인시던트 커뮤니케이션: 장애 상황의 대화법incidentoncallcommunicationsre장애가 터졌을 때 기술적 복구는 절반의 일일 뿐입니다. 인시던트 커맨더 역할과 역할 분리, 아무 소식이 없어도 지키는 상태 업데이트 리듬, 모든 업데이트가 답해야 할 세 가지 질문, 비난 없는 포스트모템과 5 Whys, 고객 커뮤니케이션과 내부 커뮤니케이션의 차이, 그리고 방을 안정시키는 침착함까지 — 장애 상황의 대화법을 정리합니다.
Published on2026년 6월 16일마이그레이션 사고 사례와 체크리스트 — 남의 실패에서 배우기databasemigrationpostmortemincidentreliabilitychecklistoperations마이그레이션은 가장 흔하면서도 가장 아픈 장애의 원천입니다. 락 폭주, 복제 지연, 데이터 손실, 롤백 불가 같은 전형적 사고 유형을 짚고, 세 건의 가상 포스트모템으로 증상에서 원인과 교훈을 끌어내며, 예방 패턴과 종합 체크리스트로 정리합니다.