연차가 쌓여도 평판이 제자리인 사람과, 같은 실력으로 신뢰를 쓸어 담는 사람의 차이는 대부분 타이밍에 있습니다. 요청받기 전에 공유하고, 회의 전에 아젠다를 보내고, 마감 전에 중간본을 보여 주고, 질문받기 전에 예상 질문을 준비하는 것 — 잘하는 것보다 미리 하는 것이 신뢰를 만듭니다. 내일 아침부터 쓸 수 있는 선제 습관 7가지를 도입 순서와 함께 정리했습니다.
일 잘하는 사람들의 말은 즉흥이 아니라 준비된 패턴입니다. 모른다고 말해야 할 때, 반대 의견을 내야 할 때, 일정이 밀렸다고 보고해야 할 때, 거절해야 할 때 — 누구나 매주 마주치는 곤란한 순간 9가지를 골라, 신뢰를 깎는 문장과 신뢰를 쌓는 문장을 나란히 놓고 왜 그런지 원리까지 설명합니다. 즐겨찾기에 넣어 두고 필요할 때 꺼내 쓰는 실전 스크립트 모음입니다.